Onde fica: Relatórios › Horário de pico.
Mostra quando os pedidos chegam: em que dia da semana e em que hora a loja fatura mais, e quando fica parada. É a base para montar a escala de entregadores e acertar o horário de atendimento.
Escolha o período#
No topo, escolha a data inicial e a final e clique em Aplicar. O padrão são os últimos 30 dias, contando hoje. Período longo dá um retrato mais confiável; período curto mostra o efeito de uma mudança recente.
Pedidos cancelados não entram na conta.
O que a tela mostra#
| Bloco | O que traz |
|---|---|
| 1º horário, 2º horário, 3º horário | Os três momentos (dia da semana e hora) com mais pedidos, com a quantidade e o valor. |
| Heatmap (dia × hora) | Uma grade com os 7 dias da semana nas linhas e as 24 horas nas colunas. Quanto mais forte a cor, mais pedidos. Passe o mouse num quadrado para ver os pedidos e o valor daquela hora. |
| Pedidos por hora (somando todos os dias) | Uma barra por hora do dia, juntando todos os dias do período. |
Como usar o resultado#
Escala de entregadores
Coloque mais entregadores nos quadrados mais escuros do mapa. Veja Entregadores.
Horário de atendimento
Se o cardápio abre numa hora que nunca tem pedido, talvez valha abrir mais tarde — ou o contrário, se os pedidos começam antes de você abrir. Ajuste em Expedientes e horário.
Divulgação na hora certa
Mande o link do cardápio um pouco antes do pico. Veja Divulgar o link.
Promoção para a hora fraca
Exportar#
CSV, PDF, Imprimir, E-mail e WhatsApp. O CSV traz uma linha por dia e hora, com Dia, Hora, Pedidos e Receita (R$).
Nota
O mesmo mapa de calor, das últimas 4 semanas, aparece em Movimento da semana, na Visão geral.