Dúvidas
Perguntas frequentes sobre o Abre o Menu
O Abre o Menu é um cardápio digital com pedidos para restaurantes, hamburguerias, pizzarias e deliveries. A loja ganha um endereço próprio (nome-da-loja.abreomenu.com), recebe pedidos pelo link, pelo QR code da mesa e pelo WhatsApp sem pagar comissão por pedido, e controla entrega, cupons, cashback, fidelidade, clientes e relatórios no mesmo painel. É vendido e implantado pela revenda da sua região.
Sobre o Abre o Menu
Quanto custa o Abre o Menu?
O Abre o Menu é vendido pela revenda da sua região, que apresenta as condições para a sua loja. Preencha o formulário em Encontre um revendedor e a revenda entra em contato.
Como eu contrato?
Pela revenda. Você deixa o contato em Encontre um revendedor, a revenda da sua região fala com você e acompanha a implantação.
Tem comissão por pedido?
Não. O pedido feito no seu cardápio não paga porcentagem por pedido.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O Abre o Menu funciona no navegador do celular, do tablet e do computador, tanto para você gerenciar quanto para o cliente pedir.
Como o cliente acessa o cardápio?
Pelo link com o nome da sua loja (nome-da-loja.abreomenu.com), que você divulga no Instagram e no WhatsApp, e pelo QR code no balcão, nas mesas ou nas embalagens.
Já tenho cardápio. Começo do zero?
Não. Mande o cardápio que você tem (PDF, foto ou planilha) pelo WhatsApp e a Nina monta para você conferir.
Tem limite de produtos?
Não. Cadastre quantos produtos, categorias e adicionais o seu cardápio precisar.
Posso continuar vendendo no marketplace?
Pode. O Abre o Menu é o seu canal próprio e convive com os outros canais. O cliente que já te conhece passa a comprar direto com você.
Cupons, cashback e fidelidade estão incluídos?
Estão. Fazem parte do Abre o Menu nas duas versões, com e sem IA.
O que muda na versão com IA?
Com o WhatsApp da loja conectado, o atendente com IA responde pelo seu cardápio, monta o pedido na conversa, manda avisos de cada etapa e o cliente também pode pedir por mensagem dentro do cardápio.
O Abre o Menu faz a entrega?
Não. A entrega é da sua loja. O sistema cuida da taxa por bairro, dos entregadores, do tempo e do acompanhamento.
Preciso de impressora?
Não. Você pode receber o aviso de pedido novo no WhatsApp e acompanhar no painel. Se tiver impressora, dá para imprimir a comanda.
Preciso de PDV, cozinha (KDS) ou nota fiscal. O Abre o Menu tem?
Não, o Abre o Menu é cardápio digital com pedidos. Para salão, PDV, tela de cozinha, estoque e fiscal, conheça o udiFoods, da mesma família; a revenda indica o melhor para você.
Tem treinamento?
Tem. A implantação é guiada pela Nina e pela revenda, e a Academia tem cursos em vídeo e documentação de cada tela.
O que o Abre o Menu não faz
Para você decidir com clareza:
- Não tem PDV de balcão, tela de cozinha (KDS), salão com garçom, totem, estoque nem emissão de nota fiscal — isso é o udiFoods.
- Não faz a entrega: a loja usa os próprios entregadores; o sistema organiza taxa, tempo e acompanhamento.
- Não oferece domínio próprio (www.sualoja.com.br): o cardápio fica em nome-da-loja.abreomenu.com.
- O atendimento com IA no WhatsApp só existe na versão com IA e com o número da loja conectado.
- Não substitui o marketplace na marra: convive com ele; o objetivo é o cliente fiel comprar direto.
Perguntas por funcionalidade
Cardápio digitalVer a funcionalidade
Qual é o endereço do meu cardápio?
O cardápio fica num endereço com o nome da sua loja, no formato nome-da-loja.abreomenu.com. É esse link que você divulga no Instagram, no WhatsApp, no Google e no QR code.
Posso mudar preço e produto depois de publicar?
Pode, quando quiser. A mudança aparece no cardápio na hora. Produto que acabou você marca como esgotado e ele some até você liberar de novo.
Dá para fazer promoção só em um dia da semana?
Dá. Cada promoção pode ter vigência por data, dia da semana e horário, e valer só nos canais que você escolher (delivery, retirada, cardápio digital).
Cardápio de mesa (QR code)Ver a funcionalidade
Preciso de um cardápio diferente para a mesa?
Não. É o mesmo cardápio do delivery, aberto pelo link com o número da mesa. Muda o preço no painel, muda na mesa também.
O cliente é obrigado a se identificar?
Não. O cardápio pergunta nome e WhatsApp, mas o cliente pode tocar em Agora não e pedir direto, e se identificar depois.
Pedidos pelo link e WhatsAppVer a funcionalidade
O Abre o Menu cobra comissão por pedido?
Não. O pedido feito no seu cardápio não paga porcentagem. As condições de contratação você combina com a revenda da sua região.
Posso continuar no marketplace?
Pode. O Abre o Menu é o seu canal próprio e convive com os outros. A ideia é que o cliente que já te conhece compre direto com você.
O cliente consegue acompanhar o pedido?
Sim. Ao confirmar ele recebe o número do pedido e o código de entrega, e acompanha o andamento pelo link.
Delivery próprioVer a funcionalidade
Como cobro a taxa de entrega por bairro?
Em Zonas e taxas por bairro você liga a taxa por bairro e cadastra cada um com o valor. Quem mora naquele bairro já paga essa taxa no cardápio.
O Abre o Menu tem entregador?
Não. A entrega é da sua loja: você cadastra os seus entregadores e o sistema organiza taxa, tempo e acompanhamento.
Gestão de pedidosVer a funcionalidade
Preciso ficar olhando a tela para ver pedido novo?
Não. O painel se atualiza sozinho e você pode receber o aviso de pedido novo no seu WhatsApp, com os itens, o endereço e o valor.
Precisa de impressora?
Não é obrigatório. Se você tiver impressora configurada, dá para imprimir a comanda e o pedido da cozinha pela ficha do pedido.
Cupons, cashback e fidelidadeVer a funcionalidade
Cashback e fidelidade são à parte?
Não. Cupons, cashback e o programa de fidelidade fazem parte do Abre o Menu, nas duas versões (com e sem IA).
Onde o cliente vê o saldo?
No próprio cardápio da loja, na área da conta dele.
Atendimento com IA no WhatsAppVer a funcionalidade
A IA inventa preço ou produto?
Não. Ela responde com o seu cardápio e com o que você escreveu nas instruções e na base de conhecimento. O que não está lá, ela não inventa.
A IA vende com a loja fechada?
Não. O atendente segue o horário do delivery: com a loja fechada, ele não vende.
O que preciso para usar?
Contratar a versão com IA pela revenda da sua região e conectar o WhatsApp da loja por QR code. Sem a IA ligada, o atendente responde com o cardápio e o link.
ClientesVer a funcionalidade
Os dados dos clientes ficam comigo?
Sim. A base de clientes é da sua loja: quem pede pelo seu cardápio entra na sua lista.
Consigo cadastrar quem pediu por telefone?
Consegue. Em Clientes, Cadastrar cliente, com nome e telefone.
RelatóriosVer a funcionalidade
Dá para exportar os relatórios?
Dá. Todo relatório tem o período no alto e a exportação ao lado.
Como acho cliente que parou de pedir?
Em Relatórios, Clientes inativos, você escolhe o tempo sem pedir e vê quem sumiu, para mandar um cupom ou chamar de volta.
Implantação guiadaVer a funcionalidade
Preciso cadastrar o cardápio inteiro sozinho?
Não. Você pode mandar o cardápio pelo WhatsApp em PDF, foto ou planilha e a Nina monta para você conferir.
Como sei que a loja está funcionando?
A Nina pede um pedido de teste depois de publicar e só considera a implantação concluída quando o pedido chega de verdade.
Quero o Abre o Menu no meu negócio
Conte um pouco do seu negócio. O revendedor da sua região entra em contato, apresenta o sistema e cuida da implantação.
Quero vender o Abre o Menu
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