O menu Relatórios mostra como a loja está vendendo. Ele só aparece para Proprietário, Administrador e Gerente — quem tem outro perfil nem vê o menu, e quem abrir o endereço direto volta para o início.
Visão geral#
Onde fica: Relatórios › Visão geral (a tela se chama Relatórios).
O topo é um painel da loja:
- Os números do dia: Faturamento hoje, Pedidos hoje (com quantos estão em andamento) e Ticket médio hoje.
- Gráficos de faturamento: Faturamento — mesmo dia da semana (4 semanas), Faturamento por semana, Faturamento por canal e Delivery por origem (de onde vêm os pedidos).
- Pedidos por canal, Ticket médio (tendência diária) e Conversão de vendas no WhatsApp (atendimentos × vendas nos últimos 30 dias).
- Movimento da semana (mapa de calor dia × hora), Top 10 produtos, Entregas por zona / bairro, Motoboys (entregas e tempo médio) e o Mapa de entregas — pontos.
- Últimos pedidos: os 8 mais recentes.
Mais abaixo, em Relatórios detalhados, ficam os cartões de cada relatório, separados em Vendas, Operação e Financeiro. Clique em Abrir no cartão. Os relatórios do menu também abrem direto pelo menu lateral.
Como usar qualquer relatório#
Escolha o período
Na maioria dos relatórios, escolha a data inicial e a final e clique em Aplicar. Em Mix de produtos e Clientes inativos, o período é escolhido por botões de dias.
Leia o resumo
Os cartões do topo resumem o período. Logo abaixo ficam gráficos e tabelas.
Exporte
Use CSV, PDF, Imprimir, E-mail ou WhatsApp. O CSV abre no Excel ou no Google Planilhas; PDF e WhatsApp são práticos para mandar ao sócio ou ao contador.
No fim de cada relatório, ← voltar à lista de relatórios volta para a Visão geral.
Mix de produtos
Os produtos e categorias que mais vendem, em quantidade e receita.
Ticket médio por canal
Pedidos, receita e ticket médio de cada canal de venda.
Horário de pico
Em que dia e hora a loja mais vende — e quando fica parada.
Entregas por entregador
Entregas, cancelamentos, nota, tempo médio e taxas de cada entregador.
Cancelamentos
Pedidos cancelados, com motivo, valor, quem cancelou e a receita perdida.
Clientes inativos
Quem já comprou e não volta há mais de X dias, pronto para reativar.
Nota
Mix de produtos, Ticket médio por canal e Horário de pico não contam pedidos cancelados — eles ficam no relatório de Cancelamentos.