Onde fica: Configurações › Impressoras / Estações (a tela se chama Estações de impressão).
A impressão tem duas peças:
- Estação de impressão: um ponto que imprime, como "Cozinha" ou "Expedição". Cada categoria do cardápio aponta para uma estação, e os itens dela saem ali.
- Print Agent: um programa para Windows que roda no computador ligado à impressora, recebe os pedidos e imprime sozinho, sem precisar de aba do navegador aberta. Esse computador precisa ficar ligado durante o atendimento.
Nota
A tela tem o 📖 Guia completo de impressão — local e em rede, com o passo a passo para impressora no mesmo computador, em outro computador e com IP de rede. Clique nele para abrir.
Antes de começar#
A impressora térmica (80mm ou 58mm) precisa estar instalada no Windows. Faça uma página de teste pelo próprio Windows: se ela não sair, o sistema também não vai imprimir.
1. Crie as estações#
Nova estação
Clique em Nova estação.
Dados
Dê um Nome (por exemplo, "Cozinha") e escolha o Tipo (KITCHEN, BAR, GRILL, PIZZA, COUNTER, EXPEDITION ou CUSTOM).
Impressora e papel
Em Nome da impressora (sistema), informe a impressora. Em Largura do papel, escolha 80mm (térmica padrão) ou 58mm (papel de cartão).
Modo
Deixe Impressora do Windows (Print Agent). A opção Rede direta (IP da impressora) manda para o IP e a Porta da impressora e exige um Print Agent na mesma rede.
Salve
Clique em Salvar. O aviso "Estação salva" confirma.
Depois, ligue cada categoria à estação em Cadastro › Categorias, no campo Estação de impressão. Veja Categorias.
2. Instale o Print Agent#
Crie o agent
No topo da tela, clique em Print Agents e depois em Novo agent. Dê um nome, como "PC do balcão", marque as estações que ele imprime (ou Todas as estações) e clique em Criar agent.
Vá para a instalação
Clique em Ir pra instalação e, na tela seguinte, em Gerar código de pareamento.
Instale no computador
No computador ligado à impressora, clique em Baixar Print Agent e rode o programa. Se o Windows avisar, escolha "Mais informações" e "Executar assim mesmo".
Pareie e teste
Cole o código no programa e escolha a impressora. Em Print Agents, o agent aparece como Online. Volte às estações e clique em Imprimir teste na linha da estação.
3. O que cada canal imprime#
O quadro Impressão por canal / origem tem uma linha para Cardápio digital, Delivery e Retirada, e três colunas:
| Coluna | O que sai |
|---|---|
| Comanda (cozinha) | A comanda de preparo, nas estações das categorias. |
| Comanda delivery | Só em Delivery e Retirada: itens e endereço, na estação de expedição. |
| Nota / conta | O cupom de conta do pedido. |
O campo vias abaixo de cada opção define quantas cópias saem. Use Marcar todos, Desmarcar todos (volta tudo ao padrão) e Salvar. O aviso "Roteamento por canal salvo" confirma.
Fila e modelos#
- Fila: a fila de impressão mostra cada ticket, a estação e o status, com os totais Pendentes, Impressos e Falhas das últimas 24 horas. Em cada ticket, Reimprimir (se já saiu) ou Tentar de novo (se falhou); a lixeira (Apagar) tira da fila.
- Modelos: personalize o cabeçalho e o rodapé de cada tipo de ticket.
Quando não imprime#
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Não sai nada | Veja se o agent está Online em Print Agents, se o computador e a impressora estão ligados e com papel e se a página de teste do Windows sai. |
| Ticket parado como pendente na Fila | O agent está parado. Reinicie o programa no computador da impressora. |
| Sai cortado ou estreito | A Largura do papel da estação está errada. Troque entre 80mm e 58mm. |
| O agent não pareia | O código pode ter expirado: gere outro. Confira a internet do computador. |
Ainda travado? Fale com o suporte e diga o modelo da impressora e o que aparece (ou não) no papel.