O botão Ajuda#
Em todas as telas do painel, o botão Ajuda fica num canto da tela. Clique, escreva a sua dúvida e o atendimento começa ali mesmo. Para mostrar o problema, use Anexar print ou cole a imagem com Ctrl+V.
O botão muda de texto para avisar você:
- Você tem resposta 💬: chegou resposta para o seu chamado.
- Avalie quando puder 💚: o atendimento terminou e espera a sua avaliação.
- ✨ Continuar com a Nina: a sua loja está em implantação, e a Nina, a especialista de implantação, continua de onde vocês pararam.
Dentro da janela, Meus chamados anteriores mostra o histórico, e Encerrar atendimento fecha a conversa quando o problema foi resolvido.
Acompanhar os seus chamados#
No menu da conta (o círculo com a sua inicial, no canto de cima à direita), clique em Suporte. A tela mostra quantos chamados estão Em aberto, Aguardando você e Resolvidos, e a lista das conversas. Chamados novos são abertos pelo botão Ajuda.
Fora do painel#
Ainda não tem conta ou não consegue entrar no painel?
- No site abreomenu.com, o botão Tenho uma dúvida abre uma conversa com a gente no WhatsApp.
- Por e-mail: contato@abreomenu.com.
- Na tela final do cadastro, o link WhatsApp também leva até a gente.
Nota
Chamado com print e com o passo a passo do que você fez é resolvido mais rápido. Diga em qual tela estava e o que esperava que acontecesse.
O que pedir ao suporte#
Algumas coisas são ligadas pelo suporte, não por uma tela do menu. Por exemplo, o balão pedir por mensagem no cardápio. Veja Pedir por mensagem.