Onde fica: Operação › Auditoria · Liberações (a tela se chama Auditoria de liberações). Só Proprietário, Administrador e Gerente abrem esta tela.
Aqui está cada operação sensível feita na loja: cancelar pedido ou item, dar desconto, estornar pagamento, forçar preço e resetar PIN. Cada linha mostra quem fez, quando, o motivo, o valor e como foi autorizada.
Nota
Esta tela é só para consulta. Para mudar quem pode fazer o quê, vá em Configurações › Liberações. Veja Usuários e liberações.
Filtros#
| Filtro | Como funciona |
|---|---|
| Período | Hoje, 7 dias (o padrão), 30 dias, 90 dias ou Personalizado. No personalizado aparecem De, Até, Valor min R$ e Valor max R$. |
| Operador | Uma pessoa da equipe, ou Todos os operadores. |
| Busca (motivo) | Procura um texto no motivo. Digite e clique em Buscar. |
| Operações | Botões para filtrar por tipo, como Cancelar pedido, Cancelar item, Desconto, Estorno, Forçar preço e Resetar PIN. |
| Canais | Filtra pelo canal da operação, como Delivery e Retirada. |
| Autorização | PIN próprio, 2 fatores, Liberação do gerente ou Liberação por papel. |
Limpar filtros volta tudo ao padrão.
Os números do período#
- Operações no período, R$ cancelado e R$ desconto dado.
- Autorização: a porcentagem das operações feitas com PIN, com Liberação do gerente e com Liberação por papel.
- Top operadores (por volume de operações): quem mais fez operações sensíveis, com o valor e quantas liberações do gerente precisou.
Entendendo a autorização#
| Selo na lista | Significa |
|---|---|
| PIN | A própria pessoa confirmou com o PIN dela, dentro do limite. |
| Gerente | A operação passou do limite e um gerente liberou com o PIN dele. |
| Papel | Proprietário, administrador ou gerente fez direto, sem pedir PIN. |
Ver o detalhe#
Clique numa linha para abrir o detalhe: Data, Operador, Operação (com o canal), Valor aplicado, Percentual (no desconto), Motivo, Detalhe, Autorização e Alvo (resumo) — por exemplo, o pedido que foi cancelado.
A lista mostra 50 operações por vez. Use Carregar mais no fim para ver as anteriores.
Exportar#
Clique em Exportar CSV para baixar a lista com os filtros aplicados. Útil para conferir com o sócio ou guardar o histórico de um mês.
Nota
Investigando uma pessoa? Escolha o nome em Operador, o período 30 dias e o filtro Liberação do gerente. Você vê só as vezes em que ela precisou de alguém acima para concluir.