Onde fica: Operação › Auditoria · Dashboard de risco (a tela se chama Dashboard de risco — Auditoria). Só Proprietário, Administrador e Gerente abrem esta tela.
É a visão rápida de onde a loja pode estar perdendo dinheiro com cancelamentos, descontos e liberações. Olhe uma vez por dia; para investigar um caso, use Ver lista detalhada, no topo, que abre a Auditoria de liberações.
Anomalias detectadas nas últimas 24h#
O primeiro quadro aponta, sozinho, o que fugiu do normal no último dia. Cada anomalia vem marcada como Alerta (mais grave) ou Aviso:
| O que aparece | O que pode significar |
|---|---|
| Fulano fez N cancelamentos | Cancelamentos acima do normal. Vale checar o motivo. |
| Fulano deu R$ … em descontos | Muito desconto. Pode ser cliente preferido recebendo desconto sem cupom. |
| Gerente liberou N overrides pra Fulano | O operador estoura o limite com frequência: suba o limite dele ou veja se o gerente está liberando demais. |
| Fulano usou bypass N vezes | Gerentes fazem direto, sem PIN. Volume alto pode esconder operação sem rastro detalhado. |
| Pedido … cancelado Nx | O mesmo pedido cancelado mais de uma vez. |
Clique numa anomalia para abrir a lista de liberações já filtrada por aquela pessoa e pelo último dia. Sem nada fora do padrão, a tela avisa "Sem anomalias detectadas nas últimas 24h."
Tendência R$ cancelado (30 dias)#
Uma linha com o valor cancelado por dia no último mês, com o Total e a Média/dia. Linha subindo por vários dias seguidos é sinal de problema real: treine a equipe ou reveja o processo.
Heatmap — operações por hora × dia (30d)#
Uma grade com os dias da semana nas linhas e as horas nas colunas. Quanto mais escura, mais operações sensíveis naquele horário. Passe o mouse para ver o número. Ao lado aparece o Pico (o maior número de operações numa hora).
Aviso
Muita operação num horário em que a loja está fechada ou parada merece atenção: alguém pode estar mexendo fora do expediente.
Operadores com mais overrides de gerente (30d)#
O ranking de quem mais precisou que um gerente liberasse uma operação acima do limite, com o valor e a quantidade. Clique numa pessoa para ver as liberações dela. Recorrência alta sugere subir o limite daquele operador em Configurações › Liberações — ou treinar para não estourar.
Se ninguém precisou, aparece "Ninguém precisou de override. Limites estão bem dimensionados."